FAQ OtakuOne – Toutes les réponses à tes questions

On sait que tu as sans doute quelques questions avant de rejoindre l’aventure.
Pas de panique : on a rassemblé ici toutes les réponses les plus demandées par la communauté.

📦 D’où viennent vos vêtements ?

Nos pièces sont fabriquées avec soin à partir de matières premières traçables.

  • Les t-shirts proviennent d’ateliers situés au Honduras, au Nicaragua, en Haïti, en République dominicaine, au Bangladesh ou au Mexique.

  • Les sweats sont fabriqués au Pakistan.

Chaque étape (tricot, teinture, confection) est contrôlée pour respecter les normes européennes en matière de sécurité textile, avec une garantie de 2 ans.
Résultat : des vêtements conformes aux standards de qualité et exempts de substances nocives.

 

🧵 Quelle est la qualité des produits ?

On a choisi des matières solides et confortables :

- T-shirts → 100 % coton (selon les variantes, un peu de polyester pour les chinés). Un tissu de 170-180 g/m², tubulaire, avec double couture aux manches et à l’ourlet pour durer lavage après lavage.

- Sweats → mélange premium de 65 % coton filé à l’anneau et 35 % polyester, capuche 3 panneaux, poche avant et finitions robustes.

⚠️ À noter :

- Les sweats taillent petits → on conseille de prendre une taille au-dessus pour un rendu parfait (streetwear / oversize).

- Pour les t-shirts, la couleur blanche peut parfois tirer légèrement vers l’écru, et la teinte “Natural” peut comporter quelques petites taches foncées (c’est normal, lié au tissu).

En bref : pas du fast-fashion jetable, mais des vêtements conçus pour vivre longtemps avec toi.

 

🛒 Comment fonctionnent les commandes ?

C’est simple : tu commandes → on fabrique → tu reçois.
Chaque pièce est créée uniquement pour toi, donc ça prend un peu plus de temps qu’un colis express Amazon… mais c’est plus stylé et plus responsable.

 

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

En général : 5 à 10 jours ouvrés en France.

 

🔄 Puis-je retourner un article ?

Oui, si ton produit est défectueux ou s’il ne correspond pas à ta commande, on le remplace gratuitement.
Comme chaque pièce est fabriquée spécialement pour toi, on ne peut pas accepter les retours pour erreur de taille ou de goût.

💡 Conseil : consulte bien notre guide des tailles dans chaque fiche produit avant de commander.

 

📏 Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit contient un guide détaillé.
Si tu hésites entre deux tailles, choisis celle du dessus pour un rendu plus streetwear / oversize.

 

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tous nos paiements sont 100 % sécurisés. Tu peux régler par :

- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal

 

🌍 Livrez-vous à l’international ?

Non ! OtakuOne ne livre pour le moment qu'en France.

 

Votre marque est-elle officielle ?

Pas encore. OtakuOne n’est pas une licence officielle aujourd’hui, mais avec le soutien de la communauté, on compte bien y arriver.
On ne copie pas les grands noms : on construit notre propre univers.

 

📧 Je veux poser une autre question, comment vous contacter ?

C'est >ICI<
On répond dans un délai de 24 à 48h ouvrées (hors week-ends).